相关文章

搬家完成后会给客户留下三种印象,上海虎牌国际品牌搬家公司

在上海从事搬家服务的公司保守估计有上千家,在这么多的公司里面真正能做到每一次让客户满意的公司不多,很多同行也许认为我说的不准确,但我说的是事实。上海搬家公司从成立的当初到现在走过十几年,搬家市场的沉浮真的见过很多,也遇到过很多客户,但在跟这些客户接触中发现有些公司在搬家完成后会给客户留下不同的印象,归纳起来有三种。

第一种,口碑和印象都非常好的公司,这些公司从开始到搬家结束根本就不让客户操心,也让客户放心,因为公司是正规公司,搬家工人都是接受过专业训练的,做事很专业,在搬家过程中更是严格遵守公司的规定和信守承诺,在搬家完成后还会电话回访,询问客户对他们有什么意见和建议。这样的公司会让客户留下极佳的印象,如果下次还要搬家或是亲戚朋友搬家一定会像他们推荐该公司。

第二种:公司差劲工人更差劲的公司,从开始跟这个公司合作的那一刻起客户就感到自己上当受骗了,工人做事不专业不说服务态度也不好,更可气的是这些工人居然坐地起价,如果不答应他们的要求居然以拒绝搬家相要挟,还有的工人手脚不干净,偷拿客户的东西,完全没有职业道德可言。如果投诉到该公司不但不能得到有效解决,公司的反而是让客户跟搬家工人协商解决。如果偷拿了客户的东西事后发现客户要求归还拒不承认,还说是客户自己搞丢的。这样的公司同样会给客户留下很深的印象,不过是极不好的那种,下次搬家绝对不会再找不说还会跟自己的朋友圈子和亲戚说,让他们千万别找这样的公司。

第三种:在搬家完成后客户自己也评价不出来的那种,说好吧在搬家中多多少少还是有一点瑕疵,说不好吧搬家的过程也算顺利,如果客户不是特别计较的话也能接受。这样的公司在整个广州搬家市场里占有很大一部分,在搬家完成后要不了多久客户就会忘记这个公司。如果是下次还要搬家客户就会彻底记不起原先给他服务的哪个公司,需要重新再找一家公司。

我作为广州搬家公司的小编从事搬家行业也有十几年,也亲身经历了很多次搬家,更接触了很多的客户,我的这几条总结可以说是很客观的。广州搬家市场一直是很繁荣的,也一直是在发展的,谁要想获得更多的市场份额和想在这个行业做大做强就必须要有自己的特色和良好的市场信誉,只有这样你才能成为我说的第一种口碑和客户印象都非常好的搬家公司,才会有更多的客户愿意找你。